English – Return & Hygiene Policy

At JiJiCo, your satisfaction is important to us. Please read our policy carefully before placing an order.

1. Hair Products (Extensions, Bundles, Wigs)

Due to hygiene and safety reasons, all hair products are considered final sale.

However, returns may only be considered if the original hair label has NOT been removed or cut.

Once the label attached to the hair has been cut, removed, or tampered with, the product cannot be returned or refunded under any circumstances. This rule exists to guarantee hygiene and ensure that all customers receive unused and uncontaminated products.

The hair must also be:

• Unused

• Unworn

• Unwashed

• In the original packaging

If these conditions are not met, the return will not be accepted.

2. Other Products (Combs, Serum, Tools)

Certain non-hair products may be eligible for return after inspection.

Serum or Liquid Products

Serum or other bottled products may only be returned if:

• The seal has not been broken

• The bottle has not been opened or used

If the product has been opened, it cannot be returned for hygiene and safety reasons.

Combs or Tools

Combs may be returned only if:

• They are clean

• Unused

• In their original condition and packaging

All returned items will be inspected before a refund is approved.

3. Wrong or Damaged Items

If you received the wrong product or your order arrived damaged, please contact us within 48 hours of delivery.

Please include:

• Your order number

• Clear photos of the issue

After review, we will arrange a replacement or refund if applicable.

4. Refunds

If your return request is approved, your refund will be processed to your original payment method within 5–10 business days.

Shipping fees are non-refundable.

5. Contact

For questions or return requests, please contact us at:
JiJiCoNL@outlook.com

---

Nederlands – Retour & Hygiënebeleid

Bij JiJiCo vinden wij klanttevredenheid belangrijk. Lees ons beleid zorgvuldig voordat u een bestelling plaatst.

1. Haarproducten (Extensions, Bundels, Pruiken)

Vanwege hygiëne en veiligheid worden alle haarproducten beschouwd als definitieve verkoop (final sale).

Retouren zijn alleen mogelijk als het originele label dat aan het haar bevestigd is niet is verwijderd of doorgeknipt.

Wanneer het label dat aan het haar zit wordt doorgeknipt, verwijderd of beschadigd, kan het product niet meer geretourneerd of terugbetaald worden. Dit doen wij om hygiëne te garanderen en ervoor te zorgen dat alle klanten ongebruikte producten ontvangen.

Het haar moet daarnaast:

• Ongebruikt zijn

• Niet gedragen zijn

• Niet gewassen zijn

• In de originele verpakking zitten

Wanneer niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kan de retour niet worden geaccepteerd.

2. Andere Producten (Kammen, Serum, Tools)

Sommige niet-haarproducten kunnen geretourneerd worden na controle.

Serum of vloeibare producten

Serum of andere producten in een fles kunnen alleen worden geretourneerd wanneer:

• De verzegeling niet is verbroken

• De fles niet is geopend of gebruikt

Als het product geopend is, kan het niet geretourneerd worden vanwege hygiënische redenen.

Kammen of tools

Kammen kunnen alleen worden geretourneerd wanneer:

• Ze schoon zijn

• Niet gebruikt zijn

• In de originele staat en verpakking zitten

Alle retouren worden gecontroleerd voordat een terugbetaling wordt goedgekeurd.

3. Verkeerde of Beschadigde Producten

Als u een verkeerd product heeft ontvangen of het product beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.

Stuur daarbij:

• Uw bestelnummer

• Duidelijke foto's van het probleem

Na beoordeling zullen wij indien nodig een vervanging of terugbetaling regelen.

4. Terugbetalingen

Als uw retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 5–10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Verzendkosten worden niet terugbetaald.

5. Contact

Voor vragen of retouraanvragen kunt u contact opnemen via:
JiJiCoNL@outlook.com